A Vanilla comercializa e entrega os produtos disponíveis no site para todo o Brasil.
Você pode calcular o prazo e o custo da entrega na própria página do produto, abaixo do botão "comprar".
O prazo de entrega de um pedido varia conforme a localidade de entrega selecionada pelo cliente, estando relacionada ao seu CEP.
No momento da confirmação da compra, o cliente será informado sobre o prazo em que receberá o produto no endereço indicado. Este prazo começa a contar a partir da confirmação de pagamento, não do dia da compra.
Vale destacar que estes prazos são estimados. Dessa forma, é possível que variem por razões logísticas ou de força maior. Em caso de atrasos nas entregas, a Vanilla informará imediatamente aos clientes a nova data prevista.
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o processo de entrega.
O cliente poderá, também, acompanhar o status da entrega através do site www.vanillaloja.com.br
O processo de recebimento da mercadoria pelos Correios poderá ser através de retirada na unidade dos Correios mais próxima da residência destinatária, caso o endereço seja considerado área de risco ou caso tenha algum impedimento na entrega.
Caso a entrega fique disponível para a retirada na unidade dos Correios, o código de rastreio recebido irá informar em qual unidade se encontra. O prazo para retirada na agência são de 5 dias. Caso a encomenda não seja retirada no prazo, o pedido retornará para nossa central e será necessário realizar o pagamento do frete novamente para reenvio da encomenda.
O frete é calculado automaticamente pelo nosso sistema, em função do cálculo do peso, do local de entrega e de acordo com o método de envio utilizado. A partir do CEP informado, o sistema apresenta as opções de envio disponíveis para a sua região.
Nossos produtos são enviados pelos correios.
A Vanilla se reserva o direito de alterar suas políticas de entregas sem prévio aviso, visando sempre aprimorar seus serviços.
Eventuais alterações sobre prazos, custos e formas de entrega serão devidamente informadas neste espaço.
